お客様からヤシトケアタクシーによくいただくご質問をまとめました。
このページにない内容は、お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。
よくあるご質問
福祉タクシーによくあるご質問
- 予約料金はいくらですか？
- ご予約料金はかかりません。
- 当日の利用でも対応可能ですか？
- ご予約に空きがある場合は対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
- 車いすの利用はできますか？
- 車いすを常備しておりますのでご安心ください。
- 特殊な車いすでも乗車可能ですか？
- お電話でご相談ください。事前に乗車可能か確認させていただきます。
- 車いすに乗っていないのですが利用は可能ですか？
- はい、車いすに乗っていない方もご利用いただけます。
- 通院の際に病院内でも車いすを貸してもらえますか？
- 車いすのお貸し出しは通常、移送中のみです。病院に到着後は病院の車いすにお乗り換えいただきます。ご希望の場合はご予約時にご相談ください。
- 行先に制限はありますか？
- ご利用目的や行先に制限はありません。通院・お買い物・観光・お手続きなど、さまざまな目的にご利用いただけます。
- 病院の帰りもお願いしたいのですが、帰りの時間がわかりません。
- ご乗車時にお帰りのご連絡方法をご案内します。診療が終わりましたらご連絡ください。お迎えに伺います。
- ご精算のタイミングはいつですか？
- 福祉タクシーは一般タクシーと違って、目的地に到着して業務が終了ではありません。リフトやスロープを操作し、ドライバーがご利用者様を適切な場所までお送りした時点でご精算となります。
- 介護保険は使えますか？
- 介護保険の適用はありません。要介護認定の有無にかかわらずご利用いただけます。
- リクライニング、ストレッチャーも大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。車いすでの座位保持が難しい方、点滴、酸素装着の方のご利用はいただけません。
- キャンセル料はかかりますか？
- 当日のキャンセルの場合は、初乗り料金3,500円のキャンセル料が発生します。
おつかい代行サービスによくあるご質問
- 誰でも利用できますか？
- おつかい代行サービスは過去にヤシトケアタクシーのご利用いただいたお客様に限ります。
- おつかい内容にはどんなものがありますか？
- 以下のようなお買い物を代行しています。
- 食品、日用品、水、お酒
- お薬の受け取り、紙おむつ
- お弁当のテイクアウト、クリーニング
- おつかい代行サービスの依頼方法を教えてください。
- ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話、FAXでお申し込みください。
- お支払いはどうすればいいですか？
- お買い物商品をお届けした際にお買い物代金と手数料のご清算となります。
- お申込からご利用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
- 最短でお申込みの翌日からご利用いただけます。
- お届け日は指定はできますか？
- 日にち指定が可能です。お届け時間についてはご相談ください。
- 利用方法がわからない場合は？
- お気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にご案内いたします。
- 返品や不良品があった場合は？
- お客様のご都合でのご返品はお断りさせていただきます。
スタッフが確認して購入しておりますが、不良品があった場合はお店に直接ご連絡ください。お届け後のキャンセルはできません。
