埼玉県春日部市の福祉タクシー｜ヤシトケアタクシー

お客様からヤシトケアタクシーによくいただくご質問をまとめました。
このページにない内容は、お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。

• 福祉タクシーに関するご質問
• おつかい代行サービスに関するご質問
• 介護リフォームに関するご質問

福祉タクシーによくあるご質問

• 予約料金はいくらですか？
• ご予約料金はかかりません。

• 当日の利用でも対応可能ですか？
• ご予約に空きがある場合は対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

• 車いすの利用はできますか？
• 車いすを常備しておりますのでご安心ください。

• 特殊な車いすでも乗車可能ですか？
• お電話でご相談ください。事前に乗車可能か確認させていただきます。

• 車いすに乗っていないのですが利用は可能ですか？
• はい、車いすに乗っていない方もご利用いただけます。

• 通院の際に病院内でも車いすを貸してもらえますか？
• 車いすのお貸し出しは通常、移送中のみです。病院に到着後は病院の車いすにお乗り換えいただきます。ご希望の場合はご予約時にご相談ください。

• 行先に制限はありますか？
• ご利用目的や行先に制限はありません。通院・お買い物・観光・お手続きなど、さまざまな目的にご利用いただけます。

• 病院の帰りもお願いしたいのですが、帰りの時間がわかりません。
• ご乗車時にお帰りのご連絡方法をご案内します。診療が終わりましたらご連絡ください。お迎えに伺います。

• ご精算のタイミングはいつですか？
• 福祉タクシーは一般タクシーと違って、目的地に到着して業務が終了ではありません。リフトやスロープを操作し、ドライバーがご利用者様を適切な場所までお送りした時点でご精算となります。

• 介護保険は使えますか？
• 介護保険の適用はありません。要介護認定の有無にかかわらずご利用いただけます。

• リクライニング、ストレッチャーも大丈夫ですか？
• 申し訳ございません。車いすでの座位保持が難しい方、点滴、酸素装着の方のご利用はいただけません。

• キャンセル料はかかりますか？
• 当日のキャンセルの場合は、初乗り料金3,500円のキャンセル料が発生します。

おつかい代行サービスによくあるご質問

• 誰でも利用できますか？
• おつかい代行サービスは過去にヤシトケアタクシーのご利用いただいたお客様に限ります。

• おつかい内容にはどんなものがありますか？
• 以下のようなお買い物を代行しています。
  • 食品、日用品、水、お酒
  • お薬の受け取り、紙おむつ
  • お弁当のテイクアウト、クリーニング
  上記以外も対応できる場合がありますのでご相談ください。

• おつかい代行サービスの依頼方法を教えてください。
• ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話、FAXでお申し込みください。

• お支払いはどうすればいいですか？
• お買い物商品をお届けした際にお買い物代金と手数料のご清算となります。

• お申込からご利用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
• 最短でお申込みの翌日からご利用いただけます。

• お届け日は指定はできますか？
• 日にち指定が可能です。お届け時間についてはご相談ください。

• 利用方法がわからない場合は？
• お気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にご案内いたします。

• 返品や不良品があった場合は？
• お客様のご都合でのご返品はお断りさせていただきます。
  スタッフが確認して購入しておりますが、不良品があった場合はお店に直接ご連絡ください。お届け後のキャンセルはできません。

介護リフォームによくあるご質問

介護保険・費用に関する質問

• 介護保険を使ってリフォームできますか？
• 要介護・要支援認定を受けている場合、原則として20万円を上限（支給限度基準額）として、費用の1割（所得に応じて2〜3割）の自己負担で介護リフォームが可能です。

• どのような工事が介護保険の対象になりますか？
• 主に以下の6種類が対象です。
  • 手すりの取り付け
  • 段差の解消（スロープ設置、敷居撤去など）
  • 滑りの防止や移動の円滑化等のための床材の変更（畳からフローリングへ変更など）
  • 引き戸等への扉の取替え
  • 洋式便器等への便器の取替え
  • その他、これらの住宅改修に付帯して必要となる工事

• 介護保険の支給限度額20万円は1回限りですか？
• 20万円の範囲内であれば、複数回に分けて利用することが可能です。引っ越しをした場合や要介護度が3段階以上上がった場合には、再度限度額が設定されることがあります。

• 認定申請中ですが、先にリフォームしても大丈夫ですか？
• 事前申請は可能ですが、非該当になった場合は給付対象外となります。

• 増築費用も介護保険の対象になりますか？
• いいえ、増築は原則として介護保険の給付対象外です。

工事・手続きに関する質問

• どこに相談すればよいですか？
• まずは担当のケアマネジャー（介護支援専門員）や地域包括支援センターに相談し、意見書を作成してもらうのが一般的です。

• どのようなリフォームが必要か分かりません。
• ご利用者様の心身の状況や生活動線を考慮し、ケアマネジャーや施工業者と十分にご相談ください。

• 工事の着工から完了までの流れを教えてください。
• 一般的な流れは、「相談→業者選定→現地調査→見積・契約→事前申請→工事→事後申請」となります。事前申請が必要な点にご注意ください。

• 入院中や施設入所中の自宅リフォームは対象になりますか？
• 入院中に工事が完了した部分については給付対象となります。ただし、生活の実態が施設にあり、一時的な外泊のための改修は原則対象外です。

• 自分で工事（DIY）した場合でも保険は適用されますか？
• 材料費のみが支給対象となります。この場合、材料販売店が発行した被保険者本人宛の領収書が必要となります。